Schade, dass Du mit dem bei uns erworbenen Produkt nicht zufrieden bist. Selbstverständlich kannst Du in diesem Fall von Deinem Rückgaberecht von physischen Waren Gebrauch machen. Information zur Widerrufsbelehrung von digitalen Produkten findest Du hier.

Wenn Du von Deinem Rückgaberecht von physischen Waren Gebrauch machen möchtest, kannst du deine Retoure ganz einfach innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an info@dg-md.com anmelden. Dazu kannst Du auch unser Kontaktformular benutzen. Gebe hierzu deine Bestellnummer und deinen Grund für die Retoure an.

Wir bieten keine kostenlose Rücksendung an und der Kunde hat die jeweiligen Rücksendekosten selbst zu tragen. Weitere Information findest du hier.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten: Danny Güldener Media / Markgrafenstraße 13, 47166 Duisburg, Deutschland

Bitte beachte dabei, dass wir nur Ware zurücknehmen können, die sich in ungetragenem Originalzustand befindet. Bitte nutze daher immer einen Versandkarton beim Rückversand.
Retouren die ungeschützt verschickt werden, können von uns leider nicht angenommen werden.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese geprüft und die Rücküberweisung gegebenenfalls veranlasst.

Wir bemühen uns, alle Retouren schnellstmöglich zu bearbeiten. Es ist dabei mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 5 Werktagen (nach dem Erhalt der Ware) zu rechnen. Auch im Rahmen von Garantie- bzw. Gewährleistungsfällen helfen wir per E-Mail unter info@dg-md.com selbstverständlich gerne weiter.

Wenn Dein Paket laut Sendungsverfolgung bereits eingetroffen ist, wird die Bearbeitung deiner Retoure etwas Zeit kosten (durchschnittlich 5 Werktage). Sobald Deine Rücksendung geprüft wird, wirst Du per Email benachrichtigt und ggf. eine Rückzahlung an Dich veranlasst. Je nach Zahlungsart nimmt dies weitere 2-3 Werktage in Anspruch.

Bei Rückfragen zu deiner Retoure erhältst Du eine E-Mail.

Eine Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von ca. 2-3 Werktagen nach Bearbeitung der Retoure. Je nach Zahlungsart und Kreditinstitut kann es auch mal etwas länger dauern. Die Rückzahlung wird generell nur auf dem gleichen Weg erfolgen, auf dem du auch die Bestellung getätigt hast.

Leider scheint der Artikel nicht im Originalzustand zurückgesendet worden zu sein. Die Retourenabteilung kontrolliert alle Retouren gründlich auf Zustand, Mängel oder Gerüche.

Sollte ein Artikel Mängel aufweisen, so wird Deine Retoure leider abgelehnt, da der Artikel nicht weiterverkauft werden kann.

Gerne kannst Du auf die E-Mail zur Retouren-Ablehnung antworten und den Sachverhalt schildern.

Sowas ist natürlich sehr ärgerlich und absolut nicht der Standard bei DGMD.

Bitte wende Dich in diesem Fall an den Kunden-Service per Mail unter info@dg-md.com. Hierfür werden auch Bilder vom beschädigten Artikel oder des fehlerhaften Artikel inklusive der Außenverpackung benötigt.

Bitte bewahre die Außenverpackung bis zur Antwort auf, da der Schaden eventuell vom Versanddienstleister verschuldet wurde und für die Schadensmeldung auch die Außenverpackung benötigt wird.